DocsBot
Antwoorden uit jouw content. Nooit verzonnen.
De meeste supportbots zijn geoptimaliseerd om behulpzaam te klinken — en zo verzinnen ze met overtuiging een retourbeleid dat niet bestaat. DocsBot kiest de andere kant: het antwoordt alleen op basis van de content die je aanlevert, citeert elk antwoord en wordt op betrouwbaarheid gemeten voordat het ooit met een klant praat. Weet het iets niet, dan zegt het dat en haalt het een mens erbij — en via een drop-in widget woont het waar je gebruikers ook zijn.
Gebaseerd op jouw content
DocsBot antwoordt uitsluitend op basis van de docs, website en PDF’s die je aanlevert. Geen gokwerk van het open web, geen afdwalen — staat het niet in je bronnen, dan beweert de bot het niet.
Elk antwoord is geciteerd
Elk antwoord verwijst terug naar precies de bron die het gebruikte, zodat een bezoeker — of jij — elke bewering met één klik kan controleren. Dat maakt van een AI-antwoord een betrouwbaar antwoord.
Gemeten betrouwbaarheid
Betrouwbaarheid — hoe goed een antwoord bij de bronnen blijft — wordt gescoord tegen een samengestelde set echte vragen en op een hoge lat gehouden voordat de bot live gaat, en opnieuw gecontroleerd als je content verandert. Het is een getal dat we bewaken, geen onderbuikgevoel.
Een eerlijk “ik weet het niet”
Als het antwoord niet in je content staat, zegt de bot dat gewoon in plaats van te improviseren — en biedt aan een mens erbij te halen. Het nuttigste wat een supportbot kan doen, is z’n grenzen kennen.
Website, docs en PDF’s
Voeg een website toe om te crawlen, upload documenten en sleep PDF’s erin. De verwerking regelt ophalen, opdelen en indexeren — herindexeer wanneer je content verandert.
Menselijke overdracht, geen doodlopende weg
Gesprekken met lage zekerheid of een escalatie gaan naar je team, met een e-mailvangnet van vijf minuten zodat een vraag nooit stil verdwijnt. Antwoorden bereiken de bezoeker rechtstreeks.
Hoe een onderbouwd antwoord ontstaat
- 1
Wijs het naar je content
Voeg een website toe, upload docs en PDF’s. De verwerking crawlt, deelt op en indexeert — geen handmatig labelen.
- 2
Het leert alleen dat
Antwoorden zijn strikt gebaseerd op je bronnen — geen gokwerk van het open web, en geen training op andermans data.
- 3
Bezoekers krijgen geciteerde antwoorden
Elk antwoord verwijst terug naar precies de bron, zodat iedereen het met één klik kan nakijken.
- 4
Mensen stappen in waar nodig
Bij lage zekerheid of op verzoek gaat het gesprek over naar je team — met een e-mailvangnet van vijf minuten.
DocsBot is op uitnodiging en wordt voor je opgezet — geen openbare aanmelding en geen afrekenen. Vertel ons over je content en het team stelt een plan op dat past bij je volume. Actuele details staan op chatbot.bunduk.com.
- Hoe verschilt dit van een gewone chatbot?
- Een algemene assistent antwoordt op basis van alles waarop het getraind is, en daarom verzint het soms zelfverzekerde, foute antwoorden. DocsBot is strikt gebaseerd op jouw content, citeert elk antwoord en wordt op betrouwbaarheid gemeten voordat het live gaat.
- Wat gebeurt er als het iets niet weet?
- Het vertelt de bezoeker dat het dat antwoord niet heeft en biedt aan een mens erbij te halen, in plaats van te improviseren. Een eerlijk “ik weet het niet” is een functie, geen tekortkoming.
- Trainen jullie AI-modellen op mijn data?
- Nee. Je content wordt gebruikt om de vragen van je bezoekers te beantwoorden — niet om gedeelde modellen te trainen. Elke bot antwoordt alleen vanuit zijn eigen bronnen.
- Hoe begin ik?
- DocsBot is op uitnodiging. Vraag toegang aan met een paar details over je content en waar de bot moet komen, en de studio zet een demo op maat op met jouw eigen materiaal.
Probeer DocsBot, of laat ons die van jou bouwen.
DocsBot is een van de producten die de Eindhovense studio maakt en verzorgt. Dezelfde handen bouwen maatwerksoftware voor klanten — eerste werkende versie in veertien dagen.